Trocas e Devoluções

A By Nat Make Up preza pela transparência e satisfação de suas clientes. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Devolução por arrependimento ou desistência

Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

• O produto deve estar sem uso, sem violação da embalagem e em perfeitas condições
• Deve ser devolvido com a embalagem original e todos os itens recebidos

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

🔁 Troca por defeito ou avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Importante:

• O cliente deverá enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito/avaria
• Após análise, a troca será realizada sem custo adicional

🚫 Produtos que não podem ser trocados ou devolvidos

Por se tratarem de produtos de uso pessoal, não realizamos trocas ou devoluções de:

• Produtos de maquiagem ou cuidados pessoais com sinais de uso
• Produtos com lacre violado, conforme normas da Anvisa

💰 Reembolso

O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (o prazo pode variar conforme a administradora)
• Pix ou boleto: reembolso via Pix em até 7 dias úteis

📲 Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelo nosso atendimento informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução

📧 E-mail / WhatsApp de atendimento: [email protected]/ 11916603052

A By Nat Make Up agradece sua confiança 💕

Estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência possível.